Coordonnez les incidents majeurs TI chez Bombardier en mode de travail flexible et hybride lorsqu’applicable. Mobilisez les équipes pour rétablir rapidement les services critiques.
Comme gestionnaire des incidents majeurs, vous surveillez la santé des services technologiques et dirigez leur résolution. Vous coordonnez les équipes d’infrastructure, d’applications et de cloud. Vous améliorez la disponibilité, la surveillance et la fiabilité opérationnelle.
Responsabilités clés :

Assumer la responsabilité complète des incidents majeurs
Diriger les conférences téléphoniques d’enquête
Communiquer régulièrement avec les parties prenantes
Auditer les billets selon ITIL
Piloter l’automatisation et l’amélioration continue
Exigences :

Baccalauréat en génie, informatique ou discipline technique
Au moins huit ans d’expérience en opérations TI
Certification ITIL Foundation
Connaissance de ServiceNow et des processus ITIL
Disponibilité pour une couverture rotative 24/7/365
Apportez votre expertise en gestion d’incidents, ITIL et coordination opérationnelle pour renforcer la résilience des services Bombardier.

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Gestionnaire des incidents majeurs TI