Le commerce électronique et les échanges clients sont au cœur de ce poste chez Bureau en Gros, avec des communications par courriel, téléphone ou GRC.
Vous gérerez des demandes avant et après la vente, notamment les commentaires négatifs sur eBay et les factures d’enchères. Vous analyserez les fraudes potentielles, proposerez des solutions conformes aux politiques et coordonnerez les retours. Une expérience eBay constitue un atout pour cette fonction.
Responsabilités clés:

Réviser les commentaires négatifs publiés sur eBay
Fournir les factures des ventes aux enchères terminées
Analyser les fraudes potentielles liées aux retours
Proposer remboursements ou pièces de rechange disponibles
Coordonner quotidiennement les retours avec un spécialiste
Exigences:

Bonne compréhension du commerce électronique
Expérience préalable sur eBay, un atout
Un à deux ans d’expérience en service client
Capacité à proposer des solutions créatives et axées valeur
Aisance informatique et excellentes compétences sur Microsoft Office
Ce poste valorise votre expérience du commerce électronique, votre service client et votre capacité à résoudre efficacement les demandes.

#J-18808-Ljbffr

Spécialiste Service Clientèle Commerce Électronique