Un poste intéressant de Préposée – Service après-vente
Profitez de l’équilibre travail-vie personnelle !

Horaire de travail flexible – Profitez de longs week-ends !

Option 1 : Lundi au jeudi de 8 h 00 à 17 h 15

Vendredi : terminé à 13 h 00 !

Option 2 : Lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 30

Possibilité de télétravail occasionnel

Répondre aux appels téléphonique ;

Gestion de la boîte courriel [email protected];

Répondre aux questions d'ordre technique ;

Envoyer les états de comptes mensuel ;

Faire le traitement des commandes de pièce dans système et en assurer le suivi ;

Effectuer les paiements par de crédit;

Vérifier les factures (du compte-client) ;

Gestion des ventes Amazon ;

Faire l’entrée des dépôts Amazon ;

Être un support pour le Responsable du Service à la clientèle ;

Gérer le dossier des retours/plaintes;

Préparer les documents de réclamation chez les fournisseurs (requis à tous les 3-4 mois)

Produire des statistiques concernant les retours/plaintes, les ventes, etc. ;

Préparer les commandes de papeterie ;

Préparer les commandes de trousses de premiers soins et envoyer la commande

Effectuer la mise à jour des procédures sous sa charge ;

Toutes autres tâches connexes.

Souci d'offrir un service à la clientèle de qualité ;

Habileté à saisir et analyser rapidement les besoins de la clientèle ;

Parfaite maîtrise des langues française et anglaise exigée (écrit et oral) ;

Gestion des priorités ;

Connaissance de la suite Office ;

Connaissance d'Excel (intermédiaire à avancé) ;

Connaissance d'Acomba, un atout ;

Capacité à résoudre des situations conflictuelles ;

#J-18808-Ljbffr

Conseiller(ère) service après-vente