Représentez Dynacare auprès de sa clientèle grâce à vos compétences en communication bilingue et en résolution de problèmes. Contrat de 12 mois à temps plein, du lundi au vendredi et/ou samedi.
Le représentant du service clientèle communique avec les clients par téléphone, courriel, clavardage, télécopieur, courrier postal et médias sociaux. Vous soutenez les patients, les professionnels de la santé et les clients internes, tout en coordonnant les suivis nécessaires. Le poste exige une approche centrée sur le client, une gestion précise des informations et une forte capacité d’adaptation aux systèmes informatiques.
Responsabilités clés :

Répondre aux demandes par téléphone, courriel et médias sociaux
Gérer les plaintes et assurer les suivis appropriés
Saisir les renseignements liés à chaque contact client
Coordonner les communications avec les services internes
Surveiller les commentaires sociaux et les transmettre au besoin
Exigences :

Diplôme d’études secondaires ou expérience connexe, un atout
Maîtrise du français et de l’anglais parlés et écrits
Trois à cinq ans d’expérience en centre d’assistance multicanal
Maîtrise de Word, Excel et compétences intermédiaires avec Outlook
Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches avec exactitude
Apportez votre communication bilingue, votre sens du service et votre rigueur aux interactions clients de Dynacare.

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Représentant Service Clientèle Multicanal