Job opportunity
Spécialiste principal soutien patients
Specialty Health Network
À Saint-Laurent, soutenez patients et partenaires grâce à votre expertise en remboursement et en gestion omnicanale. Le poste est à temps plein.
Le spécialiste principal du soutien aux patients agit comme point de contact pour un portefeuille pouvant compter jusqu’à 70 PSP. Il traite les demandes par téléphone, courriel et portail des patients. Il accompagne patients, proches aidants, professionnels de la santé, pharmacies, cliniques et entreprises partenaires.
Principales responsabilités :
Gérer les demandes entrantes sur plusieurs canaux
Traiter les demandes complexes de remboursement
Trier et résoudre les demandes transmises à un niveau supérieur
Consigner précisément les interactions dans le CRM
Signaler les événements indésirables et enjeux de conformité
Exigences :
De 5 à 7 ans d’expérience en PSP, pharmacie spécialisée ou centre de contact santé
Connaissance approfondie des payeurs canadiens
Expérience des remboursements au sein du réseau et hors réseau
Maîtrise des systèmes CRM et de gestion des dossiers
Bilinguisme français-anglais obligatoire
Apportez votre jugement, votre rigueur et votre expertise en remboursement au soutien des patients chez Shoppers Drug Mart.
#J-18808-Ljbffr
Apply on source site Le spécialiste principal du soutien aux patients agit comme point de contact pour un portefeuille pouvant compter jusqu’à 70 PSP. Il traite les demandes par téléphone, courriel et portail des patients. Il accompagne patients, proches aidants, professionnels de la santé, pharmacies, cliniques et entreprises partenaires.
Principales responsabilités :
Gérer les demandes entrantes sur plusieurs canaux
Traiter les demandes complexes de remboursement
Trier et résoudre les demandes transmises à un niveau supérieur
Consigner précisément les interactions dans le CRM
Signaler les événements indésirables et enjeux de conformité
Exigences :
De 5 à 7 ans d’expérience en PSP, pharmacie spécialisée ou centre de contact santé
Connaissance approfondie des payeurs canadiens
Expérience des remboursements au sein du réseau et hors réseau
Maîtrise des systèmes CRM et de gestion des dossiers
Bilinguisme français-anglais obligatoire
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#J-18808-Ljbffr