Faites progresser la performance d'un service automobile grâce aux indicateurs, aux plans d'action et à une gestion orientée solutions. Votre analyse guide les résultats.
Le Directeur du service optimise la performance opérationnelle tout en maintenant une expérience client exceptionnelle. Vous assurez l'atteinte des objectifs de satisfaction, de productivité et de rentabilité du département. Votre rôle comprend le suivi de performance, la participation aux rencontres de gestion et l'amélioration continue.
Responsabilités principales :

Suivre les indicateurs de performance du département
Mettre en place les plans d'action nécessaires
Assurer les objectifs de satisfaction client et rentabilité
Participer aux rencontres de gestion et suivis
Collaborer avec les autres départements pour une expérience cohérente
Profil recherché :

Expérience pertinente en gestion d'un département automobile
Approche proactive et orientée vers les solutions
Capacité à rester calme sous pression
Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles
Sens de l'organisation et décisions fondées sur les KPI
Utilisez votre analyse, votre organisation et votre orientation client pour améliorer durablement la performance du département de service.

#J-18808-Ljbffr

Gestionnaire service automobile et performance