Job opportunity
Analyste TI Centre de Services
Transat AT
Analysez la performance TI chez Transat, en présentiel, grâce aux tableaux de bord, à l’optimisation et au soutien analytique du CSI.
Comme Analyste bureautique, vous soutenez le Centre de services informatiques et améliorez ses opérations. Vous analysez les indicateurs, produisez des rapports et accompagnez les équipes dans l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle. Vous maintenez aussi la documentation et la base de connaissances.
Responsabilités clés:
Analyser les priorités, volumes, délais, billets et indicateurs SLA
Produire des tableaux de bord, rapports et recommandations opérationnelles
Accompagner les équipes dans l’utilisation des outils d’intelligence artificielle
Maintenir les procédures, la documentation et la base de connaissances
Participer à l’automatisation et à l’amélioration continue des services TI
Exigences:
Diplôme collégial ou universitaire en informatique ou domaine connexe
Minimum cinq ans d’expérience en soutien informatique ou services TI
Minimum trois ans d’expérience en analyse ou amélioration de processus
Solides capacités d’analyse, résolution de problèmes et gestion des priorités
Maîtrise du français et de l’anglais, oralement et par écrit
Contribuez à la performance du CSI de Transat grâce à l’analyse, aux rapports et à l’amélioration des services TI.
#J-18808-Ljbffr
Apply on source site Comme Analyste bureautique, vous soutenez le Centre de services informatiques et améliorez ses opérations. Vous analysez les indicateurs, produisez des rapports et accompagnez les équipes dans l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle. Vous maintenez aussi la documentation et la base de connaissances.
Responsabilités clés:
Analyser les priorités, volumes, délais, billets et indicateurs SLA
Produire des tableaux de bord, rapports et recommandations opérationnelles
Accompagner les équipes dans l’utilisation des outils d’intelligence artificielle
Maintenir les procédures, la documentation et la base de connaissances
Participer à l’automatisation et à l’amélioration continue des services TI
Exigences:
Diplôme collégial ou universitaire en informatique ou domaine connexe
Minimum cinq ans d’expérience en soutien informatique ou services TI
Minimum trois ans d’expérience en analyse ou amélioration de processus
Solides capacités d’analyse, résolution de problèmes et gestion des priorités
Maîtrise du français et de l’anglais, oralement et par écrit
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#J-18808-Ljbffr