Supervisez le service à la clientèle en mobilité à Montréal, en présentiel le soir, grâce à votre expérience et votre jugement.
L’Agence de mobilité durable recrute une ou un chef d’équipe pour son centre d’appels. Vous coordonnerez le personnel répondant aux demandes citoyennes concernant le stationnement. Votre expérience en service à la clientèle soutiendra la qualité, les méthodes de travail et l’atteinte des objectifs.
Responsabilités clés:

Assigner les tâches et conseiller dans les situations complexes
Vérifier la qualité du travail et corriger les irrégularités
Maintenir les effectifs suffisants sur chaque relève
Signaler les dérogations comportementales au personnel responsable
Identifier les besoins de formation et perfectionnement
Exigences:

Diplôme d’études secondaires
Quatre années d’expérience pertinente en service à la clientèle
Anglais parlé fonctionnel exigé
Disponibilité pour un horaire de soir
Présence requise à cent pour cent
Devenez chef d’équipe en mobilité et mettez votre expérience client au service des citoyennes et citoyens montréalais.

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Chef d’équipe service clientèle mobilité