Gérez des demandes RH bilingues pour Cencora et Innomar Strategies, en utilisant vos compétences en service client et résolution de problèmes.
Ce poste soutient les services d’accompagnement des patients, des professionnels de santé et de commercialisation pharmaceutique au Canada. Vous fournissez un premier point de contact pour les demandes RH, documentez les dossiers et communiquez les résolutions. Vous assurez aussi le suivi des clients et transférez les cas complexes aux niveaux appropriés.
Responsabilités clés:

Répondre aux appels, courriels et demandes des clients
Enregistrer les questions, résolutions et mises à jour
Effectuer la saisie de données et vérifier les documents
Informer les clients de l’avancement de leurs demandes
Transférer les cas complexes aux spécialistes appropriés
Exigences:

Formation en administration, ventes, marketing, informatique ou domaine similaire
Un an d’expérience en service à la clientèle minimum
Bilinguisme en français et en anglais canadien
Capacité à effectuer plusieurs tâches avec souci du détail
Connaissance de Word, Excel et Outlook
Contribuez à la gestion de cas, au soutien client et au suivi des demandes chez Cencora.

#J-18808-Ljbffr

Gestionnaire de cas bilingue RH