Job opportunity
Agent Support Technique SafeContractor
Veriforce Canada
Au cœur du soutien technique, vous accompagnez les utilisateurs de SafeContractor depuis la région métropolitaine de Montréal. Vous répondez aux demandes avec clarté et efficacité.
Comme agent du service client – General Support, vous êtes le premier point de contact pour les modules CMS et LMS. Vous analysez les demandes, fournissez un soutien fonctionnel et technique, puis collaborez avec les équipes internes. Vous contribuez aussi à l’amélioration de la plateforme et aux objectifs départementaux.
Responsabilités clés:
Répondre aux appels, courriels et tickets entrants
Analyser les demandes liées aux modules CMS et LMS
Fournir un soutien technique de première ligne
Traiter les demandes provenant d’ODOO avec suivi
Collaborer avec l’équipe TI sur les problèmes techniques
Exigences:
Diplôme d’études secondaires obligatoire
Au moins six mois d’expérience en service à la clientèle
Excellente maîtrise du français et de l’anglais
Aisance avec les outils informatiques
Excellentes habiletés de communication orale et écrite
Servez les utilisateurs de SafeContractor grâce à votre soutien technique, votre communication et votre capacité de résolution de problèmes.
#J-18808-Ljbffr
Apply on source site Comme agent du service client – General Support, vous êtes le premier point de contact pour les modules CMS et LMS. Vous analysez les demandes, fournissez un soutien fonctionnel et technique, puis collaborez avec les équipes internes. Vous contribuez aussi à l’amélioration de la plateforme et aux objectifs départementaux.
Responsabilités clés:
Répondre aux appels, courriels et tickets entrants
Analyser les demandes liées aux modules CMS et LMS
Fournir un soutien technique de première ligne
Traiter les demandes provenant d’ODOO avec suivi
Collaborer avec l’équipe TI sur les problèmes techniques
Exigences:
Diplôme d’études secondaires obligatoire
Au moins six mois d’expérience en service à la clientèle
Excellente maîtrise du français et de l’anglais
Aisance avec les outils informatiques
Excellentes habiletés de communication orale et écrite
Servez les utilisateurs de SafeContractor grâce à votre soutien technique, votre communication et votre capacité de résolution de problèmes.
#J-18808-Ljbffr