Placez la voix des conseillers et des clients au cœur de parcours numériques intégrant l’intelligence artificielle chez iA Gestion privée de patrimoine.
Ce poste de Responsable principal, parcours de processus, vous permet de diriger des transformations complexes en gestion de patrimoine. Vous mènerez des recherches, cartographierez les parcours et évaluerez leur performance. Vous collaborerez avec les responsables de produits, les ingénieurs de processus et les parties prenantes pour faire évoluer les expériences cibles.
Responsabilités clés :

Représenter la voix des clients et des conseillers
Diriger les recherches qualitatives et quantitatives sur les parcours
Cartographier les expériences et mesurer leur performance
Prioriser les EPIC et fonctionnalités avec les équipes concernées
Coordonner la livraison interfonctionnelle et les essais utilisateurs
Exigences :

Au moins 10 années d’expérience en gestion de parcours
Connaissance des tendances de la gestion de patrimoine
Expérience des solutions de placement et technologies émergentes
Solides compétences en planification et gestion du changement
Capacité d’influencer la haute direction et les partenaires
Mobilisez recherche, cartographie des parcours et collaboration interfonctionnelle pour améliorer les expériences numériques en gestion de patrimoine.

#J-18808-Ljbffr

Directeur principal parcours client numérique