Job opportunity
Spécialiste bilingue du soutien client
First Advantage
Offrez un soutien bilingue par téléphone, clavardage et courriel, entièrement à distance, en utilisant plusieurs applications d’entreprise.
Comme spécialiste de l’expérience client, vous soutiendrez les clients et leurs candidats avec professionnalisme et empathie. Vous évaluerez les demandes, résoudrez les problèmes et documenterez chaque interaction. Le poste exige une maîtrise du français canadien et de l’anglais, ainsi qu’au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle ou en transmission de connaissances.
Responsabilités clés :
Répondre aux demandes par téléphone, clavardage et courriel
Évaluer les besoins et résoudre les problèmes efficacement
Naviguer simultanément dans plusieurs applications et systèmes
Documenter précisément les interactions et les résolutions
Désamorcer les frustrations avec calme et professionnalisme
Exigences :
Maîtrise du français canadien et de l’anglais
Diplôme d’études secondaires ou équivalence GED
Deux ans d’expérience dans un rôle axé clientèle
Expérience avec Microsoft Windows
Excellentes aptitudes en navigation informatique
Apportez votre communication bilingue, votre empathie et votre capacité multitâche au soutien client de First Advantage.
#J-18808-Ljbffr
Apply on source site Comme spécialiste de l’expérience client, vous soutiendrez les clients et leurs candidats avec professionnalisme et empathie. Vous évaluerez les demandes, résoudrez les problèmes et documenterez chaque interaction. Le poste exige une maîtrise du français canadien et de l’anglais, ainsi qu’au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle ou en transmission de connaissances.
Responsabilités clés :
Répondre aux demandes par téléphone, clavardage et courriel
Évaluer les besoins et résoudre les problèmes efficacement
Naviguer simultanément dans plusieurs applications et systèmes
Documenter précisément les interactions et les résolutions
Désamorcer les frustrations avec calme et professionnalisme
Exigences :
Maîtrise du français canadien et de l’anglais
Diplôme d’études secondaires ou équivalence GED
Deux ans d’expérience dans un rôle axé clientèle
Expérience avec Microsoft Windows
Excellentes aptitudes en navigation informatique
Apportez votre communication bilingue, votre empathie et votre capacité multitâche au soutien client de First Advantage.
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