En tant que membre de l’équipe « Demandes et Analyse de crédit », votre mission consiste à soutenir l’activité de Grenke en offrant une expérience client unique et un accompagnement commercial. À ce titre, vous assurez diverses tâches essentielles à l’analyse des demandes de crédit-bail et au bon traitement des contrats. Votre objectif est de maintenir les risques à un niveau minimal tout en préservant un équilibre avec le taux d’approbation, sans pour autant laisser passer des opportunités commerciales avec nos partenaires et nos clients. Au quotidien, vous gérez diverses tâches, telles que la communication avec les clients et les partenaires via différents canaux, le traitement des demandes de crédit-bail, la vérification et la saisie de toutes les données pertinentes, la collecte des informations manquantes, ainsi que la réalisation d’une évaluation approfondie des risques dans le respect des limites de crédit. Vos activités quotidiennes comprenant des tâches variées, vous faites preuve d’une grande minutie et d’un sens aigu de l’organisation. De plus, vous possédez une expérience en matière d’évaluation des risques et adoptez une approche axée sur la vente.

Responsabilités

Gestion de la communication avec les partenaires et les clients via différents canaux

Vérification de l'exactitude et de l'exhaustivité de toutes les informations

Interaction avec les revendeurs / partenaires pour demander les données et/ou documents manquants

Saisie des données pertinentes pour l'évaluation dans les systèmes de gestion informatique de Grenke

Analyse des risques / de la solvabilité des demandes

Prise de décisions dans le cadre des limites de crédit

Préparation d’une liste de contrôle pour le Centre de crédit au siège social, conformément aux politiques et procédures de crédit

Identification et proposition de solutions alternatives pour garantir la conclusion de la transaction

Communication de l’approbation ou du refus, en veillant à offrir la meilleure expérience client et à garantir la satisfaction des partenaires

Conformité et gouvernance
Respecter et appliquer les règles de conformité du Groupe, les directives en matière de sécurité de l'information, de santé et de sécurité, de protection et de traitement des données, de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) ainsi que les normes du Groupe en matière de gestion de la qualité (QM)

Profil recherché :

Expérience pertinente dans un environnement B2B.

Forte orientation client et fournisseur, se traduisant par de la réactivité, de la curiosité et une capacité à proposer des solutions adaptées.

Excellentes habiletés interpersonnelles et capacité à communiquer de façon claire, professionnelle et structurée.

Approche axée sur les résultats, combinée à de la persévérance et à de solides compétences en gestion des priorités.

Professionnalisme dans la gestion des conflits et des situations délicates, en visant des solutions positives pour toutes les parties.

Expérience en analyse de crédit et connaissance des structures juridiques des PME (un atout).

Soucis du détail

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REER collectif avec contribution de l'employeur.

Salaire de base de 58K + primes trimestrielles, reconnaissant votre contribution et votre performance.

Politique de vacances généreuse de quatre semaines.

5 journées maladie + 2 journées personnelles

Formation continue afin de soutenir votre développement professionnel et l’évolution de votre carrière.

Environnement de travail dynamique et collaboratif, où chaque contribution est valorisée et a un réel impact.

Exigences ajoutées par l’auteur de l’offre d’emploi

Plus de 3 ans d’expérience professionnelle en crédit

Plus de 3 ans d’expérience professionnelle en Gestion du service client

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Spécialiste du service commercial centralisé – Demandes et Analyse de crédit