Le soutien B2B, le traitement des commandes et les outils technologiques définissent ce poste d’agent e-commerce bilingue. L’emploi est offert en télétravail.
Vous soutenez les clients de Wolseley Canada concernant les commandes, les commandes en attente et la disponibilité des stocks. Vous recherchez l’information dans plusieurs systèmes, aidez les comptes stratégiques et traitez les tâches administratives d’intégration. Vous contribuez aussi au suivi des tendances de service.
Responsabilités principales:

Trier les problèmes liés aux commandes Wolseley Express
Rechercher des solutions dans divers systèmes et applications
Soutenir les comptes stratégiques avec listes et codes-barres
Traiter les commentaires recueillis par les enquêtes Medallia
Identifier les tendances de volume, type et résolution des tickets
Exigences:

Expérience des opérations de succursale ou de vente
Connaissance du traitement des commandes
Connaissance des produits plomberie et CVC, un atout
Aisance avec Microsoft Office et les plateformes technologiques
Engagement envers un service client exceptionnel
Servez les utilisateurs Wolseley Express en combinant connaissances e-commerce, résolution de problèmes et soutien opérationnel.

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Agent Soutien E-commerce B2B