Apportez votre expertise Windows et Microsoft 365 chez BCF, en mode flexible combinant télétravail et présence au bureau selon les besoins.
Au sein de l'équipe Information et innovation, l'Analyste au Centre d'assistance technologique prend en charge les incidents complexes. Vous analysez les demandes, coordonnez les intervenants et contribuez à améliorer les services TI. Le poste demande autonomie, initiative et communication claire.
Responsabilités clés :

Prendre en charge les incidents technologiques de niveaux 2 et 3
Analyser les demandes jusqu'à leur résolution complète
Coordonner les intervenants et assurer les suivis requis
Résoudre les problèmes Windows, appareils, accès et connectivité
Documenter les solutions et partager les connaissances
Exigences :

Diplôme en informatique, soutien technique ou domaine connexe
Expérience en soutien technologique avancé de niveau 2
Connaissance de Windows, Microsoft 365, Active Directory et Entra ID
Connaissance de PowerShell et analyse des journaux système
Maîtrise du français et anglais avancé
Contribuez à la continuité des services de BCF grâce à votre analyse, votre autonomie et vos compétences de soutien technologique.

#J-18808-Ljbffr

Analyste Soutien Technologique Niveau 2