Job opportunity
Analyste Soutien Technologique Niveaux 2 et 3
BCF
Chez BCF, mettez votre sens de l’analyse au service du soutien technologique de niveaux 2 et 3, dans un modèle flexible.
Au sein de l’équipe Information et innovation, vous relevez du Gestionnaire, Services aux utilisateurs. Vous prenez en charge des incidents complexes, coordonnez les intervenants et contribuez à la qualité des services technologiques. Votre autonomie soutient également l’amélioration continue.
Responsabilités clés :
Prendre en charge les incidents technologiques de niveaux 2 et 3
Analyser les demandes jusqu’à leur résolution complète
Coordonner les intervenants et assurer les suivis requis
Résoudre les problèmes liés aux environnements Microsoft et aux appareils
Documenter les solutions et partager les connaissances
Exigences :
Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe
Expérience en soutien technologique de niveau 2 avancé ou 3 junior
Bonne connaissance de Windows, Microsoft 365, Active Directory et Entra ID
Connaissance de PowerShell et analyse des journaux système
Autonomie, initiative, analyse et excellentes communications
Contribuez chez BCF à la résolution d’incidents complexes grâce à votre autonomie, votre analyse et vos connaissances Microsoft.
#J-18808-Ljbffr
Apply on source site Au sein de l’équipe Information et innovation, vous relevez du Gestionnaire, Services aux utilisateurs. Vous prenez en charge des incidents complexes, coordonnez les intervenants et contribuez à la qualité des services technologiques. Votre autonomie soutient également l’amélioration continue.
Responsabilités clés :
Prendre en charge les incidents technologiques de niveaux 2 et 3
Analyser les demandes jusqu’à leur résolution complète
Coordonner les intervenants et assurer les suivis requis
Résoudre les problèmes liés aux environnements Microsoft et aux appareils
Documenter les solutions et partager les connaissances
Exigences :
Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe
Expérience en soutien technologique de niveau 2 avancé ou 3 junior
Bonne connaissance de Windows, Microsoft 365, Active Directory et Entra ID
Connaissance de PowerShell et analyse des journaux système
Autonomie, initiative, analyse et excellentes communications
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