Technicien Clientèle Bilingue Beneva

Chez Beneva, le service à la clientèle bilingue s’appuie sur l’écoute, l’efficacité et des conseils adaptés aux besoins des clients. Le poste est temporaire à durée déterminée.
Comme Technicien II – relations à la clientèle, vous répondez aux demandes concernant les produits et services de Beneva. Vous expliquez les procédures, traitez les dossiers immédiats et acheminez les situations complexes. Vous contribuez également aux objectifs de performance, de qualité et de conservation.
Responsabilités clés:

Répondre aux appels et comprendre les besoins des clients
Expliquer les produits, services, procédures et options disponibles
Traiter les demandes résolubles immédiatement
Valider l’identité des personnes autorisées
Effectuer les activités administratives dans les systèmes informatiques
Exigences:

Diplôme collégial en techniques administratives, assurance ou équivalent
Au moins une année d’expérience pertinente en service à la clientèle
Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
Très bonne connaissance de l’anglais à l’oral et à l’écrit
Réussite d’un test d’évaluation linguistique
Apportez votre expérience client, vos compétences administratives et votre bilinguisme aux échanges de qualité de Beneva.

#J-18808-Ljbffr