Représentez Dynacare auprès de clients bilingues en offrant dépannage, résolution de problèmes et soutien multicanal. Contrat à temps plein de 12 mois, du lundi au vendredi et/ou samedi, 8 h à 16 h.
Le représentant du service clientèle communique avec patients, professionnels de la santé et clients internes. Vous répondez par téléphone, courriel, clavardage, télécopieur, courrier ou médias sociaux. Vous coordonnez les services internes, suivez les interactions et fournissez les résultats conformément aux politiques provinciales.
Principales responsabilités :

Répondre aux demandes des clients par plusieurs canaux
Examiner les plaintes et assurer leur résolution ou leur suivi
Saisir les renseignements liés à chaque contact client
Transmettre les résultats critiques, STAT et anormaux rapidement
Surveiller les commentaires et appliquer les directives de communication
Exigences :

Diplôme d’études secondaires ou expérience connexe, un atout
Français et anglais parlés et écrits
Trois à cinq ans en centre d’assistance multicanal
Maîtrise de Word, Excel et compétences intermédiaires avec Outlook
Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches avec exactitude
Apportez votre bilinguisme, votre sens de l’urgence et votre expertise multicanal au service clientèle de Dynacare.

#J-18808-Ljbffr

Représentant Service Clientèle Bilingue