Utilisez ERP, CRM et la suite Office pour soutenir les clients d’EXFO avec précision et courtoisie. Le travail hybride comprend trois jours.
Comme représentant du service à la clientèle, vous gérez les commandes et les demandes de renseignements dans un environnement exigeant. Vous collaborez avec plusieurs services, respectez les priorités et soutenez les documents de suivi. Votre connaissance des règles du commerce international sera utile, notamment les Incoterms et la facturation.
Responsabilités clés:

Suivre les commandes clients de leur gestion à leur vérification
Assurer la coordination entre les services d’EXFO
Comprendre les besoins et demandes des clients
Collaborer à l’amélioration de la qualité du service
Soutenir la direction dans les suivis documentaires
Exigences:

Minimum de cinq années d’expérience pertinente en service client
Diplôme collégial en gestion de commerces ou bureautique
Excellentes compétences en communication
Capacité d’apprentissage rapide des systèmes intégrés
Connaissance des règles de base du commerce international
Mettez votre rigueur, votre sens des priorités et vos compétences ERP-CRM au service des clients d’EXFO.

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Spécialiste Service Client ERP CRM