Analysez les opportunités de renouvellement automobile et développez la fidélisation client chez Groupe Park Avenue, au cœur d’un réseau de sept concessionnaires.
Comme Directeur(trice) du renouvellement, vous accompagnez les clients en fin de bail ou de financement. Vous identifiez les occasions de remplacement, présentez les options adaptées et contribuez aux résultats des ventes. Votre quotidien combine CRM, communication proactive, analyse des KPIs et collaboration interne.
Responsabilités clés :

Identifier et prioriser les clients en fin de bail ou financement
Effectuer des suivis par téléphone, courriel et SMS
Évaluer besoins, satisfaction et intentions de transaction
Présenter les options selon promotions et programmes constructeurs
Documenter toutes les interactions dans le CRM
Exigences :

Excellentes habiletés de communication et d’entregent
Sens aigu du service à la clientèle
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Maîtrise des outils CRM et portails constructeurs
Expérience en vente automobile, service client ou centre d’appels
Contribuez au renouvellement automobile avec rigueur, professionnalisme, proactivité et sens du service chez Groupe Park Avenue.

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Directeur Renouvellement Automobile