Külaliskogemuse meeskonnajuht Spaas

Juhtige külaliskogemust Scandinave Spa Whistleris, kasutades meeskonnajuhtimise ja külalisteeninduse oskusi. Töö hõlmab hommiku- ja pärastlõunavahetusi, nädalavahetusi ning pühi.
Külaliskogemuse juhina juhendate ja arendate spaa külaliskogemuse meeskondi. Seate tööstandardid, korraldate värbamist ning haldate broneerimist ja lisamüüki. Teie vastutusalasse kuuluvad ka graafikud, palgaarvestus, eelarved, aruandlus ja laoseis.
Peamised tööülesanded:

Juhtige, juhendage ja arendage külaliskogemuse meeskondi
Määrake tööstandardid ja hoolitsege nende järgimise eest
Palgake ja koolitage uusi meeskonnaliikmeid
Hallake graafikuid, palgaarvestust, eelarveid ja laoseisu
Käsitlege eskaleerunud külaliste muresid ja analüüsige tagasisidet
Nõuded:

10+ liikmega meeskondade juhtimise kogemus
Külalislahkuse, külalisteeninduse või spaa valdkonna kogemus
CRM-, HRIS- ja palgasüsteemide tundmine
Valmisolek hommiku- ja pärastlõunavahetusteks
Valmisolek töötada nädalavahetustel ja pühadel
Tooge Scandinave Spa Whistlerisse meeskonnajuhtimise, külalisteeninduse, broneerimise ja müügitulu kasvatamise kogemus.

#J-18808-Ljbffr