Analysez les plaintes scolaires au CSS Marie-Victorin grâce à votre écoute, votre diplomatie et vos aptitudes en enquête. Contrat à temps plein de 35 heures.
Relevant de la responsable du traitement des plaintes, vous collaborerez avec les directions d’établissement et les partenaires internes. Vous recueillerez les plaintes, validerez les informations et recommanderez des solutions. Vous contribuerez aussi à l’application de la Loi sur le protecteur national de l’élève.
Responsabilités clés:

Recueillir et traiter les plaintes reçues par différents moyens
Valider les informations et recommander des solutions appropriées
Conseiller les directions en gestion des plaintes
Rédiger des avis, mémos, lettres et rapports
Assurer le suivi auprès du Protecteur régional de l’élève
Exigences:

Diplôme universitaire terminal de premier cycle approprié
Réussite d’un test de français écrit
Bonne connaissance de la suite Office
Tact, diplomatie, empathie et grandes qualités d’écoute
Curiosité et aptitudes pour l’enquête et l’analyse
Contribuez à résoudre les insatisfactions des élèves et des parents par l’analyse, la médiation et des recommandations adaptées.

#J-18808-Ljbffr

Analyste gestion des plaintes scolaires