Supervisez les opérations de réception à temps plein au Delta Hotels by Marriott Québec, en mobilisant votre expérience client et vos compétences bilingues.
L’Assistant Front Office Manager soutient le Front Office Manager et dirige les équipes de réception, conciergerie, standard téléphonique et services aux clients. Vous coordonnez les opérations quotidiennes, favorisez la satisfaction des clients et contribuez à la performance financière du service. Le poste est situé au 690, boulevard René-Lévesque Est, à Québec.
Responsabilités clés :

Superviser les employés et les opérations quotidiennes de la réception
Garantir des processus efficaces d’arrivée et de départ
Gérer les plaintes, conflits et problèmes des clients
Promouvoir l’amélioration continue du service et la satisfaction client
Remplacer le Front Office Manager durant ses absences
Exigences :

Diplôme d’études secondaires ou GED et deux ans d’expérience pertinente
Ou diplôme collégial ou universitaire de deux ans pertinent
Expérience en services aux clients, réception ou domaine connexe
Bilinguisme français et anglais, un atout
Compétences en communication, leadership et résolution de problèmes
Apportez votre leadership, votre sens de l’hospitalité et votre expérience de réception aux équipes Marriott à Québec.

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Assistant Front Office Manager Marriott