Job opportunity
Coordonnateur(trice) au service DAA
DPA assurances
Chez DPA Assurances, on ne se contente pas d’assurer, on s’assure de s’amuser !
Nous sommes un cabinet de courtage en assurance de dommages,
dynamique
et en pleine
croissance.
Certifiés
Employeur Élite , notre culture d’entreprise mise sur le
Facteur Humain
et sur le développement professionnel de nos employés.
Rejoins une équipe où le
plaisir
est au cœur de nos valeurs. Notre
équipe
est
soudée,
on est toujours là les uns pour les autres.
Joins‑toi à DPA Assurances !
Tu es
certifié(e) en assurance de dommages des particuliers
et tu as de l’ expérience en tant que chef d'équipe, superviseur ou coach dans le domaine de l'assurance
? Tu as un intérêt pour la
gestion
et le
coaching
? Tu es reconnu(e) pour ton
expertise technique
en assurance des particuliers, ton
sens de l’organisation , tes
habiletés de communication
et ton
leadership positif
? Nous avons une belle opportunité pour toi!
En tant que Coordonnateur(trice) au service (DAA), tu seras un acteur clé dans la performance de notre équipe de service. Tu seras entre autres responsable d’assurer un
accompagnement de proximité
auprès des courtier(ère)s au service afin de
soutenir leur développement
et d’ optimiser la qualité globale de l’expérience client.
Tu travailleras en étroite collaboration avec le directeur du département afin d’apporter un
soutien aux opérations.
Lieu de travail : Saint‑Hyacinthe, Brossard ou Drummondville (télétravail hybride)
Type de poste : poste permanent / temps plein (35.75 h par semaine)
1. Encadrement et développement des courtiers
Réaliser des écoutes d’appels, tant en présentiel qu’à distance, et fournir une rétroaction constructive;
Offrir des séances de coaching individuelles et de groupe visant l’amélioration continue des compétences;
Effectuer des auditions d’activités pour évaluer la conformité, les procédures et la qualité du service;
Dispenser des formations ponctuelles ou planifiées selon les besoins opérationnels;
2. Soutien aux opérations quotidiennes
Apporter un support aux activités générées par le DAA;
Soutenir l’équipe dans la prise d’appels lors de périodes de pointe ou selon les besoins;
Assurer la vigie du tableau des appels pour optimiser la charge de travail et la répartition des ressources;
Effectuer des appels sortants au besoin (suivis clients, ajustements, validations, etc.);
Effectuer des recherches de marchés;
Coordonner les activités sur les différentes lignes afin d’assurer une couverture adéquate;
3. Gestion des ressources et planification
Gérer les demandes de congés spontanés en respectant les priorités opérationnelles et les niveaux de service;
Contribuer à la planification quotidienne et hebdomadaire afin d’assurer la continuité des activités;
4. Activités complémentaires
Accomplir toutes autres tâches connexes visant le soutien de l’équipe et l’atteinte des objectifs;
Certificat de l'AMF en assurance de dommages des particuliers en règle.
Minimum trois (3) ans d’expérience à titre de courtier en assurance de dommages des particuliers.
Expérience pertinente démontrée en tant que chef d’équipe, superviseur ou coach dans le domaine de l’assurance
Connaissance des assureurs suivants et leurs portails : Intact, Promutuel, L'Unique, Wawanesa, Economical, et les principaux assureurs sous‑standard, de même que le système EPIC
Organisation, rigueur, capacité à gérer plusieurs tâches.
Excellentes habiletés relationnelles et de communication.
Sens des priorités et excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
Bon esprit d’équipe et sens de l’initiative et de l’autonomie.
Être orienté vers l’atteinte des résultatsli>
Des défis, un climat de travail stimulant, innovant et épanouissant !
Rémunération et avantages
Rémunération compétitive et vacances rémunérées dès ton arrivée
Formation en continue et développement des compétences pour progresser dans ta carrière en assurance de dommages
Horaire de jour du lundi au vendredi
Télétravail hybride
Assurance collective maladie complémentaire (payée à 50 % par l’employeur), incluant vision et dentaire
RVER collectif avec cotisation de l’employeur
Programme d’aide aux employés (PAE) et service de télémédecine
4 journées maladie rémunérées
Rabais sur tes assurances auto et habitation
Programme de reconnaissance
Conciliation travail‑famille
Activités sociales organisées par l’entreprise et le comité social
Et plus encore …
Si tu as envie de contribuer à une entreprise dynamique, technologique et en pleine croissance, envoie‑nous ta candidature directement sur notre site carrière ou via courriel à l’adresse suivante [email protected]. Au plaisir de te rencontrer!
#J-18808-Ljbffr
Apply on source site Nous sommes un cabinet de courtage en assurance de dommages,
dynamique
et en pleine
croissance.
Certifiés
Employeur Élite , notre culture d’entreprise mise sur le
Facteur Humain
et sur le développement professionnel de nos employés.
Rejoins une équipe où le
plaisir
est au cœur de nos valeurs. Notre
équipe
est
soudée,
on est toujours là les uns pour les autres.
Joins‑toi à DPA Assurances !
Tu es
certifié(e) en assurance de dommages des particuliers
et tu as de l’ expérience en tant que chef d'équipe, superviseur ou coach dans le domaine de l'assurance
? Tu as un intérêt pour la
gestion
et le
coaching
? Tu es reconnu(e) pour ton
expertise technique
en assurance des particuliers, ton
sens de l’organisation , tes
habiletés de communication
et ton
leadership positif
? Nous avons une belle opportunité pour toi!
En tant que Coordonnateur(trice) au service (DAA), tu seras un acteur clé dans la performance de notre équipe de service. Tu seras entre autres responsable d’assurer un
accompagnement de proximité
auprès des courtier(ère)s au service afin de
soutenir leur développement
et d’ optimiser la qualité globale de l’expérience client.
Tu travailleras en étroite collaboration avec le directeur du département afin d’apporter un
soutien aux opérations.
Lieu de travail : Saint‑Hyacinthe, Brossard ou Drummondville (télétravail hybride)
Type de poste : poste permanent / temps plein (35.75 h par semaine)
1. Encadrement et développement des courtiers
Réaliser des écoutes d’appels, tant en présentiel qu’à distance, et fournir une rétroaction constructive;
Offrir des séances de coaching individuelles et de groupe visant l’amélioration continue des compétences;
Effectuer des auditions d’activités pour évaluer la conformité, les procédures et la qualité du service;
Dispenser des formations ponctuelles ou planifiées selon les besoins opérationnels;
2. Soutien aux opérations quotidiennes
Apporter un support aux activités générées par le DAA;
Soutenir l’équipe dans la prise d’appels lors de périodes de pointe ou selon les besoins;
Assurer la vigie du tableau des appels pour optimiser la charge de travail et la répartition des ressources;
Effectuer des appels sortants au besoin (suivis clients, ajustements, validations, etc.);
Effectuer des recherches de marchés;
Coordonner les activités sur les différentes lignes afin d’assurer une couverture adéquate;
3. Gestion des ressources et planification
Gérer les demandes de congés spontanés en respectant les priorités opérationnelles et les niveaux de service;
Contribuer à la planification quotidienne et hebdomadaire afin d’assurer la continuité des activités;
4. Activités complémentaires
Accomplir toutes autres tâches connexes visant le soutien de l’équipe et l’atteinte des objectifs;
Certificat de l'AMF en assurance de dommages des particuliers en règle.
Minimum trois (3) ans d’expérience à titre de courtier en assurance de dommages des particuliers.
Expérience pertinente démontrée en tant que chef d’équipe, superviseur ou coach dans le domaine de l’assurance
Connaissance des assureurs suivants et leurs portails : Intact, Promutuel, L'Unique, Wawanesa, Economical, et les principaux assureurs sous‑standard, de même que le système EPIC
Organisation, rigueur, capacité à gérer plusieurs tâches.
Excellentes habiletés relationnelles et de communication.
Sens des priorités et excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
Bon esprit d’équipe et sens de l’initiative et de l’autonomie.
Être orienté vers l’atteinte des résultatsli>
Des défis, un climat de travail stimulant, innovant et épanouissant !
Rémunération et avantages
Rémunération compétitive et vacances rémunérées dès ton arrivée
Formation en continue et développement des compétences pour progresser dans ta carrière en assurance de dommages
Horaire de jour du lundi au vendredi
Télétravail hybride
Assurance collective maladie complémentaire (payée à 50 % par l’employeur), incluant vision et dentaire
RVER collectif avec cotisation de l’employeur
Programme d’aide aux employés (PAE) et service de télémédecine
4 journées maladie rémunérées
Rabais sur tes assurances auto et habitation
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Conciliation travail‑famille
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Et plus encore …
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