Job opportunity
Agent(e) du service à la clientèle et des réclamations à Mont Saint-Grégoire
Quantum Management Services Ltd.
Poste :
agent(e) du service à la clientèle à Mont Saint-Grégoire
Lieu de travail :
Mont Saint-Grégoire (en présentiel)
Ce qui vous est offert
Salaire flexible entre 45 000 $ à 50 000 $ par année, selon votre formation et expérience
REER avec contribution de l'employeur
Assurances collectives complètes
10 jours de congé de maladie payés + 3 journées personnelles
Horaire : Lundi au vendredi, de jour - 8 h à 17 h
Votre rôle
Recueillir les informations auprès des diverses parties
Gérer les plaintes et les réclamations de A à Z : ouverture, analyse, investigation, suivi et finalisation des dossiers
Communiquer avec des clients et chauffeurs, incluant des situations délicates, en demeurant ferme et professionnel
Prendre des décisions et assurer un suivi rigoureux des dossiers
Effectuer le suivi des courriels et de la documentation liée aux réclamations
Produire et mettre à jour des rapports de suivi (Excel)
Exigences
Au moins 2 ans d'expérience en centre d'appel ou en service à la clientèle dans un poste similaire
Excellentes habiletés en communication et capacité à tenir des conversations difficiles, avec assurance et fermeté
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Bonne maîtrise d'Excel, de M365 et des outils informatiques
Maitrise du français
Autre exigence linguistique
Anglais
Niveau de compétence requis : avancé
Raisons de l'exigence linguistique : communication avec les clients, collaboration entre les équipes internes
Fréquence d'utilisation : constamment (pour presque toutes les tâches)
Modalités de candidature
Veuillez envoyer votre CV au format Word à Emilie Piché Brien à [email protected].
Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures.
#J-18808-Ljbffr
Apply on source site agent(e) du service à la clientèle à Mont Saint-Grégoire
Lieu de travail :
Mont Saint-Grégoire (en présentiel)
Ce qui vous est offert
Salaire flexible entre 45 000 $ à 50 000 $ par année, selon votre formation et expérience
REER avec contribution de l'employeur
Assurances collectives complètes
10 jours de congé de maladie payés + 3 journées personnelles
Horaire : Lundi au vendredi, de jour - 8 h à 17 h
Votre rôle
Recueillir les informations auprès des diverses parties
Gérer les plaintes et les réclamations de A à Z : ouverture, analyse, investigation, suivi et finalisation des dossiers
Communiquer avec des clients et chauffeurs, incluant des situations délicates, en demeurant ferme et professionnel
Prendre des décisions et assurer un suivi rigoureux des dossiers
Effectuer le suivi des courriels et de la documentation liée aux réclamations
Produire et mettre à jour des rapports de suivi (Excel)
Exigences
Au moins 2 ans d'expérience en centre d'appel ou en service à la clientèle dans un poste similaire
Excellentes habiletés en communication et capacité à tenir des conversations difficiles, avec assurance et fermeté
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Bonne maîtrise d'Excel, de M365 et des outils informatiques
Maitrise du français
Autre exigence linguistique
Anglais
Niveau de compétence requis : avancé
Raisons de l'exigence linguistique : communication avec les clients, collaboration entre les équipes internes
Fréquence d'utilisation : constamment (pour presque toutes les tâches)
Modalités de candidature
Veuillez envoyer votre CV au format Word à Emilie Piché Brien à [email protected].
Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures.
#J-18808-Ljbffr