Job opportunity
Technicien.ne au service à la clientèle
Innovair Solutions
Être
Technicien au service à la clientèle
chez nous, c’est jouer un rôle clé dans l’expérience client et contribuer directement à la satisfaction de notre clientèle. Dans un environnement dynamique et collaboratif, tu mettras à profit ton sens de l’organisation, ta rigueur et ton esprit d’équipe afin d’offrir un service de qualité, jour après jour.
Au Quotidien, Tu Auras à
Recevoir, filtrer et rediriger les appels entrants de façon professionnelle;
Répondre aux demandes d’information concernant les prix, la disponibilité des produits et le suivi des commandes;
Assurer l’entrée et le traitement des commandes avec exactitude;
Fournir un soutien technique de premier niveau sur les produits;
Traiter les retours de marchandises selon les procédures établies;
Offrir un soutien administratif au département du service à la clientèle;
Interagir étroitement avec l’équipe des ventes et les différents départements de l’entreprise;
Participer aux actions d’amélioration continue et à l’optimisation des processus.
Profil De Candidat Recherché
Tu es la personne qu’on recherche si tu possèdes :
Un diplôme dans un domaine pertinent (administration, secrétariat, sciences humaines ou domaine connexe);
Un minimum de trois (3) ans d’expérience pertinente dans un rôle similaire;
De l’expérience en entrée de commandes;
Une très bonne maîtrise du français;
Un anglais avancé, requis pour la communication avec une clientèle anglophone;
Une bonne connaissance de la Suite Microsoft Office;
Une connaissance de Power BI (un atout);
Une expérience avec Microsoft Dynamics (D365) (un atout);
De fortes aptitudes en communication et en travail d’équipe;
Un excellent sens de l’organisation, de la courtoisie et du service à la clientèle;
La capacité de gérer efficacement les priorités dans un environnement en évolution.
Ce Qui Nous Distingue Des Autres
Flexibilité d’horaire;
Télétravail possible;
Régime d’assurance collective, avec contribution de l’employeur, dès l’embauche
Programme d’aide aux employés et à la famille;
Télémédecine;
Programme de retraite avec cotisation de l’employeur, dès l’embauche;
Congés mobiles;
Rabais employé et famille sur certains de nos produits;
Un environnement collaboratif et innovant.
#J-18808-Ljbffr
Apply on source site Technicien au service à la clientèle
chez nous, c’est jouer un rôle clé dans l’expérience client et contribuer directement à la satisfaction de notre clientèle. Dans un environnement dynamique et collaboratif, tu mettras à profit ton sens de l’organisation, ta rigueur et ton esprit d’équipe afin d’offrir un service de qualité, jour après jour.
Au Quotidien, Tu Auras à
Recevoir, filtrer et rediriger les appels entrants de façon professionnelle;
Répondre aux demandes d’information concernant les prix, la disponibilité des produits et le suivi des commandes;
Assurer l’entrée et le traitement des commandes avec exactitude;
Fournir un soutien technique de premier niveau sur les produits;
Traiter les retours de marchandises selon les procédures établies;
Offrir un soutien administratif au département du service à la clientèle;
Interagir étroitement avec l’équipe des ventes et les différents départements de l’entreprise;
Participer aux actions d’amélioration continue et à l’optimisation des processus.
Profil De Candidat Recherché
Tu es la personne qu’on recherche si tu possèdes :
Un diplôme dans un domaine pertinent (administration, secrétariat, sciences humaines ou domaine connexe);
Un minimum de trois (3) ans d’expérience pertinente dans un rôle similaire;
De l’expérience en entrée de commandes;
Une très bonne maîtrise du français;
Un anglais avancé, requis pour la communication avec une clientèle anglophone;
Une bonne connaissance de la Suite Microsoft Office;
Une connaissance de Power BI (un atout);
Une expérience avec Microsoft Dynamics (D365) (un atout);
De fortes aptitudes en communication et en travail d’équipe;
Un excellent sens de l’organisation, de la courtoisie et du service à la clientèle;
La capacité de gérer efficacement les priorités dans un environnement en évolution.
Ce Qui Nous Distingue Des Autres
Flexibilité d’horaire;
Télétravail possible;
Régime d’assurance collective, avec contribution de l’employeur, dès l’embauche
Programme d’aide aux employés et à la famille;
Télémédecine;
Programme de retraite avec cotisation de l’employeur, dès l’embauche;
Congés mobiles;
Rabais employé et famille sur certains de nos produits;
Un environnement collaboratif et innovant.
#J-18808-Ljbffr