La performance opérationnelle et l'expérience client sont au cœur du travail de ce Directeur des opérations du service. Il coordonne quotidiennement un département automobile.
Relevant du Directeur des opérations fixes, ce gestionnaire optimise les résultats du département de service. Il suit les KPI, met en œuvre les plans d'action et assure l'atteinte des objectifs de satisfaction client, productivité et rentabilité. Son action soutient également l'amélioration continue des processus.
Responsabilités principales:

Optimiser la performance opérationnelle du département
Suivre les KPI et mettre en place les plans d'action
Assurer les objectifs de satisfaction client et rentabilité
Participer aux rencontres de gestion et suivis de performance
Contribuer à l'amélioration continue des processus
Profil recherché:

Expérience pertinente en gestion d'un service automobile
Approche proactive et orientée vers les solutions
Bonne capacité d'analyse et de prise de décision
Capacité à rester efficace sous pression
Sens de l'organisation et gestion des priorités
Ce poste convient à un gestionnaire orienté performance, capable de transformer les indicateurs en actions concrètes.

#J-18808-Ljbffr

Directeur des Opérations Service