Résolvez des incidents technologiques complexes chez BCF grâce à votre analyse et votre autonomie. Travaillez en mode flexible, entre télétravail et présence au bureau.
Comme Analyste au Centre d’assistance technologique, vous intégrerez l’équipe Information et innovation sous la direction du Gestionnaire, Services aux utilisateurs. Vous prendrez en charge des demandes de niveaux 2 et 3, en mobilisant vos connaissances de Windows, Microsoft 365, Active Directory et PowerShell. Votre travail soutiendra la continuité et la qualité des services technologiques offerts aux membres du cabinet.
Responsabilités clés :

Analyser et résoudre les incidents technologiques de niveaux 2 et 3
Coordonner les intervenants et assurer les suivis nécessaires
Résoudre les problèmes Microsoft, postes, appareils, accès et connectivité
Utiliser les outils de surveillance et d’automatisation
Documenter les solutions et partager les connaissances
Exigences :

Diplôme en informatique, soutien technique ou domaine connexe
Expérience en soutien technologique avancé de niveau 2 ou niveau 3 junior
Connaissance de Windows, Microsoft 365, Active Directory, Entra ID et Intune
Connaissance de PowerShell, des journaux système et des alertes
Français excellent et anglais avancé
Apportez votre autonomie, votre analyse et vos compétences Microsoft pour améliorer les services technologiques de BCF.

#J-18808-Ljbffr

Analyste soutien TI niveaux 2 et 3