Exprimez votre sens du service et votre bilinguisme chez CDS Boutique, en accompagnant les clients par téléphone, courriel et en personne.
Comme spécialiste du service client, vous représentez la voix et le visage de CDS Boutique. Vous aiderez les clients à naviguer sur le site, choisirez des produits adaptés et traiterez leurs commandes dans Fidelio. Vous collaborerez avec plusieurs équipes.
Responsabilités clés :

Offrir une assistance chaleureuse par téléphone, courriel ou en personne
Accompagner la navigation et les choix de produits
Recommander des produits répondant aux besoins des clients
Entrer les commandes web et téléphoniques dans Fidelio
Transférer les demandes vers les bons départements
Exigences :

Maîtrise du français et de l’anglais, oralement et par écrit
Minimum deux ans d’expérience dans un poste similaire
Excellente connaissance d’Outlook, Word et Excel
Autonomie, débrouillardise et professionnalisme
Excellente gestion des priorités
Mettez votre bilinguisme, votre autonomie et votre expérience client au service des besoins des clients de CDS Boutique.

#J-18808-Ljbffr

Spécialiste bilingue du service client