Représentant Service Client Bilingue

Dupray recherche un Représentant Service Client bilingue maîtrisant la communication et le suivi, avec un modèle de travail hybride.
Vous soutiendrez quotidiennement les clients B2B et B2C de Dupray, leader du e-commerce d’appareils électroménagers primés. Le poste demande au moins trois ans d’expérience pertinente, une gestion efficace des réclamations et une communication claire. Vous contribuerez directement à l’expérience client.
Responsabilités clés :

Répondre aux appels entrants B2B et B2C
Répondre aux courriels sur différentes plateformes
Actualiser les informations clients dans le CRM
Effectuer régulièrement le suivi des clients
Gérer les retours et réclamations clients
Exigences :

Minimum de trois ans d’expérience professionnelle pertinente
Expérience en dossiers complexes ou service des réclamations
Diplôme d’études secondaires
Bilinguisme parfait, à l’oral comme à l’écrit
Disponibilité durant les heures d’ouverture établies
Apportez votre bilinguisme, votre sens du service et votre maîtrise du CRM à l’équipe client de Dupray.

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