Offrez un soutien fonctionnel et technique aux utilisateurs de SafeContractor dans la région métropolitaine de Montréal, en français et en anglais. Gérez appels, courriels et tickets entrants avec patience et précision.
Comme spécialiste du service client, vous serez le premier point de contact pour les modules CMS et LMS. Vous analyserez les demandes, traiterez celles provenant d’ODOO et accompagnerez les utilisateurs dans la suite logicielle. Vous collaborerez aussi avec les équipes internes et TI pour résoudre les problèmes et soutenir l’amélioration de la plateforme.
Responsabilités clés :

Répondre aux appels, courriels et tickets SafeContractor
Analyser les demandes liées aux modules CMS et LMS
Traiter les demandes ODOO et assurer leur suivi
Fournir un soutien technique de première ligne
Collaborer avec l’équipe TI sur les problèmes techniques
Exigences :

Diplôme d’études secondaires obligatoire
Au moins six mois d’expérience en service clientèle
Excellente maîtrise orale et écrite du français et anglais
Aisance informatique et apprentissage rapide de logiciels
Excellentes habiletés de communication orale et écrite
Mettez votre sens du service, votre bilinguisme et vos aptitudes techniques au service des utilisateurs de SafeContractor.

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Spécialiste Support Client SafeContractor