Répartiteur Service Clientèle

Offrez un soutien client professionnel chez TOMRA Canada en résolvant des problèmes de base et en répartissant les interventions. Le travail combine autonomie et collaboration.
Comme coordonnateur à la répartition, vous prendrez en charge les appels de service et les demandes des clients québécois. Vous utiliserez les ressources, consignes et procédures disponibles pour résoudre les problèmes courants à distance. Vous assurerez les réassignations, les dossiers de répartition et les renseignements de maintenance. Ce poste exige de gérer plusieurs priorités et de vous adapter rapidement aux imprévus.
Responsabilités principales :

Assister les clients à travers le Québec par téléphone
Résoudre les problèmes de base avec les procédures disponibles
Réassigner les appels et suivre les travaux à reprendre
Compléter les entrées de données et dossiers de répartition
Maintenir à jour les listes de maintenance et renseignements
Exigences :

Expérience dans un rôle de répartition ou similaire
Excellentes aptitudes en organisation et gestion des priorités
Autonomie, débrouillardise et efficacité sous pression
Capacité à apprendre rapidement dans un contexte technique
Esprit d’équipe, adaptabilité et attitude positive face aux défis
Servez efficacement la clientèle en combinant diagnostic téléphonique, suivi administratif et coordination des interventions techniques.

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