Job opportunity
Analyste au centre d’assistance technologique
Corporation BCF Inc
Give your career a fresh start within a team where your contribution will be truly valued. You will be at the heart of our success and play a key role in shaping our future. By choosing BCF, you will discover an employer that fosters a collaborative environment and is committed to the development of its talent. You will also find a stimulating workplace where you are encouraged to make a difference and have a meaningful impact on the firm’s business.
Votre future équipe
En joignant l’équipe Information et innovation de BCF, sous la direction du Gestionnaire, Services aux utilisateurs, la personne titulaire du poste contribue directement à la qualité du service offert aux membres du cabinet. Elle assure la prise en charge et la résolution d’incidents technologiques complexes, tout en coordonnant les différents intervenants requis afin de faire progresser les dossiers jusqu’à leur résolution. Grâce à son autonomie, à son sens de l’analyse et à son approche proactive, elle joue également un rôle clé dans l’amélioration continue des services TI et dans l’accompagnement des membres de l’équipe.
Votre rôle à titre d’Analyste au Centre d’assistance technologique
Son rôle sera une réelle différence au sein de l’équipe. Grâce à votre autonomie, à votre sens de l’initiative et à votre capacité à prendre en charge des situations complexes, vous contribuerez directement à la continuité et à la qualité des services technologiques offerts aux membres du cabinet.
Vos défis à venir chez BCF
Prendre en charge les incidents et les demandes de soutien technologique de niveaux 2 et 3, de leur analyse jusqu’à leur résolution
Coordonner les différents intervenants, assurer les suivis requis et maintenir une communication claire auprès des personnes concernées
Résoudre des problèmes liés aux environnements Microsoft, aux postes de travail, aux appareils, aux accès et à la connectivité
Utiliser les outils de gestion, de surveillance et d’automatisation afin de diagnostiquer les incidents et d’améliorer les pratiques de soutien
Documenter les solutions et contribuer au partage des connaissances au sein de l’équipe
La vie chez BCF c’est
Une équipe de direction et des collègues accessibles et reconnaissants de votre contribution
Une ambiance de travail conviviale et inclusive
Un accompagnement personnalisé en matière de développement professionnel
Une approche flexible intégrant à la fois le télétravail et la présence au bureau en fonction des besoins de l’équipe
Plusieurs comités internes, notamment en matière de diversité et d’inclusion
Rémunération et avantages
Un programme d’assurances collectives flexible, avantageux et accessible dès l’embauche
Un régime d’épargne collectif avec participation de l’employeur
Des journées flexibles annuelles améliorant la conciliation de la vie professionnelle et personnelle
Une banque de journées de maladie illimitée, pour éviter les soucis liés à une banque de journée de maladie limitée
Un service de télémédecine 24-7 vous permettant d’avoir accès à des consultations médicales rapidement et sans déplacement
Un programme d’aide aux employés et aux familles, incluant un programme de gestion du stress et du bien-être misant sur le bien-être mental
Un montant annuel alloué pour le remboursement des frais sportifs, parce qu’on encourage le bien-être physique
Vous reconnaissez-vous dans ce qui suit ?
Diplôme en informatique, en soutien technique, en administration de systèmes ou dans un domaine connexe
Expérience pertinente en soutien technologique de niveau 2 avancé ou de niveau 3 junior
Bonne connaissance des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Intune ou Microsoft Configuration Manager, ainsi que des notions de réseautique
Connaissance de PowerShell et capacité à analyser les journaux système et les alertes
Grande autonomie, sens de l’initiative et capacité à prendre en charge un dossier jusqu’à sa résolution
Excellentes capacités d’analyse, de communication, de collaboration et de gestion des priorités
Certification ITIL, Microsoft 365 ou Azure, un atout
Excellente maîtrise du français et niveau d’anglais avancé
BCF is an equal opportunity employer and is committed to fostering an inclusive, equitable, and accessible workplace. BCF does not tolerate any form of discrimination or harassment. We welcome applications from candidates of diverse backgrounds.
Working at BCF means growing in a stimulating environment where everyone can reach their full potential and go further. We offer a workplace that values collaboration, bold thinking, and the desire to make a real difference.
BCF has been recognized as one of Montreal’s Top Employers since 2007. We have also been one of Canada’s Best Managed Companies since 2007, a distinction that has earned us a place in the Platinum Club. As the only law firm in Québec to receive this honour, we owe this recognition to our strong values: excellence, passion, authenticity, creativity, and generosity. These values shape who we are and guide our actions every day.
BCF is a business law firm driven by people, visionary clients, dedicated talent and a genuine commitment to making a meaningful impact. Since 1995, we have supported the growth of Québec’s business community with a culture that values collaboration, bold thinking and excellence. Our firm brings together professionals who are passionate about helping organizations move forward and shaping the future of business law through innovative thinking and a deeply human approach.
#J-18808-Ljbffr
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En joignant l’équipe Information et innovation de BCF, sous la direction du Gestionnaire, Services aux utilisateurs, la personne titulaire du poste contribue directement à la qualité du service offert aux membres du cabinet. Elle assure la prise en charge et la résolution d’incidents technologiques complexes, tout en coordonnant les différents intervenants requis afin de faire progresser les dossiers jusqu’à leur résolution. Grâce à son autonomie, à son sens de l’analyse et à son approche proactive, elle joue également un rôle clé dans l’amélioration continue des services TI et dans l’accompagnement des membres de l’équipe.
Votre rôle à titre d’Analyste au Centre d’assistance technologique
Son rôle sera une réelle différence au sein de l’équipe. Grâce à votre autonomie, à votre sens de l’initiative et à votre capacité à prendre en charge des situations complexes, vous contribuerez directement à la continuité et à la qualité des services technologiques offerts aux membres du cabinet.
Vos défis à venir chez BCF
Prendre en charge les incidents et les demandes de soutien technologique de niveaux 2 et 3, de leur analyse jusqu’à leur résolution
Coordonner les différents intervenants, assurer les suivis requis et maintenir une communication claire auprès des personnes concernées
Résoudre des problèmes liés aux environnements Microsoft, aux postes de travail, aux appareils, aux accès et à la connectivité
Utiliser les outils de gestion, de surveillance et d’automatisation afin de diagnostiquer les incidents et d’améliorer les pratiques de soutien
Documenter les solutions et contribuer au partage des connaissances au sein de l’équipe
La vie chez BCF c’est
Une équipe de direction et des collègues accessibles et reconnaissants de votre contribution
Une ambiance de travail conviviale et inclusive
Un accompagnement personnalisé en matière de développement professionnel
Une approche flexible intégrant à la fois le télétravail et la présence au bureau en fonction des besoins de l’équipe
Plusieurs comités internes, notamment en matière de diversité et d’inclusion
Rémunération et avantages
Un programme d’assurances collectives flexible, avantageux et accessible dès l’embauche
Un régime d’épargne collectif avec participation de l’employeur
Des journées flexibles annuelles améliorant la conciliation de la vie professionnelle et personnelle
Une banque de journées de maladie illimitée, pour éviter les soucis liés à une banque de journée de maladie limitée
Un service de télémédecine 24-7 vous permettant d’avoir accès à des consultations médicales rapidement et sans déplacement
Un programme d’aide aux employés et aux familles, incluant un programme de gestion du stress et du bien-être misant sur le bien-être mental
Un montant annuel alloué pour le remboursement des frais sportifs, parce qu’on encourage le bien-être physique
Vous reconnaissez-vous dans ce qui suit ?
Diplôme en informatique, en soutien technique, en administration de systèmes ou dans un domaine connexe
Expérience pertinente en soutien technologique de niveau 2 avancé ou de niveau 3 junior
Bonne connaissance des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Intune ou Microsoft Configuration Manager, ainsi que des notions de réseautique
Connaissance de PowerShell et capacité à analyser les journaux système et les alertes
Grande autonomie, sens de l’initiative et capacité à prendre en charge un dossier jusqu’à sa résolution
Excellentes capacités d’analyse, de communication, de collaboration et de gestion des priorités
Certification ITIL, Microsoft 365 ou Azure, un atout
Excellente maîtrise du français et niveau d’anglais avancé
BCF is an equal opportunity employer and is committed to fostering an inclusive, equitable, and accessible workplace. BCF does not tolerate any form of discrimination or harassment. We welcome applications from candidates of diverse backgrounds.
Working at BCF means growing in a stimulating environment where everyone can reach their full potential and go further. We offer a workplace that values collaboration, bold thinking, and the desire to make a real difference.
BCF has been recognized as one of Montreal’s Top Employers since 2007. We have also been one of Canada’s Best Managed Companies since 2007, a distinction that has earned us a place in the Platinum Club. As the only law firm in Québec to receive this honour, we owe this recognition to our strong values: excellence, passion, authenticity, creativity, and generosity. These values shape who we are and guide our actions every day.
BCF is a business law firm driven by people, visionary clients, dedicated talent and a genuine commitment to making a meaningful impact. Since 1995, we have supported the growth of Québec’s business community with a culture that values collaboration, bold thinking and excellence. Our firm brings together professionals who are passionate about helping organizations move forward and shaping the future of business law through innovative thinking and a deeply human approach.
#J-18808-Ljbffr