Conseiller Expérience Usager – Centre de Contact

L'OACIQ situera ce poste au centre de contact de l’organisme, en soutien à l’évolution et l’optimisation des outils et processus, notamment le CRM et les solutions téléphoniques. Vous contribuerez à l’efficacité opérationnelle, à la qualité du service et à l’évolution des parcours usagers.
Le titulaire réalisera des diagnostics et recommandations, accompagnera les secteurs dans la mise en œuvre d’initiatives et pilotera des mandats transversaux.

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