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COORDINACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE

OBJETIVO:

Brindar atención oportuna y seguimiento eficiente a las solicitudes de los clientes, procurando una experiencia positiva durante los procesos en la etapa de Postventa, con el objetivo de contribuir al cumplimiento de los indicadores establecidos.
FUNCIONES

Administrar el proceso integral de garantías.
Recibir y registrar solicitudes e incidencias en tiempo.
Comunicar el seguimiento a tickets en curso y cierre formal de tickets.
Facilitador en la resolucion apegado a los instrumentos legales y comerciales.
Dominio de los procesos en la etapa de Postventa.
Coordinación de atenciones y reuniones.
Seguimiento diario a tickets en curso.
Notificar retrasos o desviaciones.
Archivar el proceso de forma digital y física.
Actualizar evidencia documental y fotográfica por unidad.
Reportes semanales Tickets abiertos vs cerrados.
REQUISITOS

Licenciatura en Administración, Comuicación y Arquitectura o ingenieria a fin. Experiencia en obra, construcción inmobiliaria y atención al cliente.
HABILIDADES

Manejo de CRM
Manejo de software
Organización
Responsabilidad.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Asertividad.
Trabajo en equipo
OFRECEMOS

Sueldo base mensual
Prestaciones de ley
Nos ubicamos en Col. Montecristo

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Coordinación de Atención al Cliente