Job opportunity
Spécialistes en soutien technique (int.)
FOP Experts Conseils inc.
DESCRIPTION DU POSTE
FOP CONSULTANTS est à la recherche de spécialistes en soutien technique de niveau intermédiaire motivés à la réalisation de mandats auprès de ses clients du secteur des dispositifs médicaux. Le mandat consiste à soutenir les clients et utilisateurs des dispositifs médicaux par le diagnostic, l'installation, l'entretien et la réparation et à consigner les plaintes, contribuer à la matériovigilance et former les utilisateurs à une utilisation sécuritaire.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Assurer le soutien technique auprès des clients, cliniciens et utilisateurs des dispositifs.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques sur place ou à distance.
Réaliser l'installation, l'entretien, l'étalonnage et les réparations des dispositifs.
Consigner les plaintes et contribuer à la matériovigilance.
Former les utilisateurs à l'utilisation sécuritaire des dispositifs.
Documenter les interventions dans les systèmes de gestion du service.
Transmettre les retours terrain à la qualité et à la R&D.
PROFIL RECHERCHÉ
Baccalauréat ou maîtrise en génie (biomédical; biomécanique, mécanique, physique) ou tout autre discipline connexe.
Cinq (05) à dix (10) années d’expérience en industrie.
Trois (03) à sept (07) années d’expérience comme spécialiste en soutien technique.
Référentiels du secteur : ISO 13485, ISO 14971, FDA 21 CFR 820, RIM (UE) 2017/745, PMDSAP.
Outils et systèmes : Suite MS Office, ServiceNow, Salesforce Service Cloud, SAP.
Détenir l’une des certifications suivantes : ITIL 4 Foundation, formation sur les dispositifs médicaux.
Les éléments suivants constitue un atout : ASQ CQA, PMP, certification fournisseur.
Expérience dans les organismes publics ou privés du Canada.
Langue : Français et Anglais
MODE DE TRAVAIL
Télétravail, hybride, sur site
CE QUE NOUS OFFRONS
Chez FOP CONSULTANTS, nous investissons dans le succès et le bien-être de nos experts. En vous joignant à notre équipe, vous bénéficiez d’un environnement conçu pour soutenir votre performance et respecter votre équilibre de vie, notamment :
Une rémunération compétitive, à la hauteur de votre expertise;
Une protection complète grâce à nos assurances collectives;
Une assurance professionnelle pour pratiquer en toute confiance;
La flexibilité du travail à distance, selon les besoins du client;
3 semaines de vacances pour recharger vos batteries;
3 jours de congés maladie payés, pour prendre soin de vous;
De réelles possibilités d’avancement au sein de l’organisation;
Un accès continu à la formation pour faire évoluer vos compétences.
#J-18808-Ljbffr
Apply on source site FOP CONSULTANTS est à la recherche de spécialistes en soutien technique de niveau intermédiaire motivés à la réalisation de mandats auprès de ses clients du secteur des dispositifs médicaux. Le mandat consiste à soutenir les clients et utilisateurs des dispositifs médicaux par le diagnostic, l'installation, l'entretien et la réparation et à consigner les plaintes, contribuer à la matériovigilance et former les utilisateurs à une utilisation sécuritaire.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Assurer le soutien technique auprès des clients, cliniciens et utilisateurs des dispositifs.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques sur place ou à distance.
Réaliser l'installation, l'entretien, l'étalonnage et les réparations des dispositifs.
Consigner les plaintes et contribuer à la matériovigilance.
Former les utilisateurs à l'utilisation sécuritaire des dispositifs.
Documenter les interventions dans les systèmes de gestion du service.
Transmettre les retours terrain à la qualité et à la R&D.
PROFIL RECHERCHÉ
Baccalauréat ou maîtrise en génie (biomédical; biomécanique, mécanique, physique) ou tout autre discipline connexe.
Cinq (05) à dix (10) années d’expérience en industrie.
Trois (03) à sept (07) années d’expérience comme spécialiste en soutien technique.
Référentiels du secteur : ISO 13485, ISO 14971, FDA 21 CFR 820, RIM (UE) 2017/745, PMDSAP.
Outils et systèmes : Suite MS Office, ServiceNow, Salesforce Service Cloud, SAP.
Détenir l’une des certifications suivantes : ITIL 4 Foundation, formation sur les dispositifs médicaux.
Les éléments suivants constitue un atout : ASQ CQA, PMP, certification fournisseur.
Expérience dans les organismes publics ou privés du Canada.
Langue : Français et Anglais
MODE DE TRAVAIL
Télétravail, hybride, sur site
CE QUE NOUS OFFRONS
Chez FOP CONSULTANTS, nous investissons dans le succès et le bien-être de nos experts. En vous joignant à notre équipe, vous bénéficiez d’un environnement conçu pour soutenir votre performance et respecter votre équilibre de vie, notamment :
Une rémunération compétitive, à la hauteur de votre expertise;
Une protection complète grâce à nos assurances collectives;
Une assurance professionnelle pour pratiquer en toute confiance;
La flexibilité du travail à distance, selon les besoins du client;
3 semaines de vacances pour recharger vos batteries;
3 jours de congés maladie payés, pour prendre soin de vous;
De réelles possibilités d’avancement au sein de l’organisation;
Un accès continu à la formation pour faire évoluer vos compétences.
#J-18808-Ljbffr