Job opportunity
Agent de service à la clientèle
webO3
On cherche un·e agent·e de service à la clientèle pour accompagner nos clients dans leurs demandes : répondre vite et bien, et faire le pont avec l'équipe technique.
Le rôle
Vous êtes souvent la première voix de webO3. Votre mission:
accueillir, comprendre et orienter
nos clients, répondre à leurs questions et faire le pont avec l'équipe technique quand il faut.
Ce que vous ferez
Répondre aux demandes des clients (courriel, téléphone) avec clarté et chaleur
Comprendre le besoin, résoudre ce qui peut l'être, et bien acheminer le reste
Documenter les échanges et assurer le suivi jusqu'à la satisfaction
Collaborer avec l'équipe technique pour les demandes plus pointues
Repérer les irritants récurrents et proposer des améliorations
Ce qu'on recherche
De l'expérience en
service à la clientèle
et en résolution de problèmes
D'excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral
De l'aisance avec les outils informatiques de base
De l'empathie, de la rigueur et le sens du suivi
Du français impeccable; le bilinguisme est un atout important
Une équipe
d'ici, depuis 2016 , à taille humaine
De la formation continue et du soutien
Télétravail ou hybride
Votre site est lent? Recevez un diagnostic gratuit en 24h.
Triage gratuit sans engagement. Un expert vous répond en moins de 8h ouvrables.
#J-18808-Ljbffr
Apply on source site Le rôle
Vous êtes souvent la première voix de webO3. Votre mission:
accueillir, comprendre et orienter
nos clients, répondre à leurs questions et faire le pont avec l'équipe technique quand il faut.
Ce que vous ferez
Répondre aux demandes des clients (courriel, téléphone) avec clarté et chaleur
Comprendre le besoin, résoudre ce qui peut l'être, et bien acheminer le reste
Documenter les échanges et assurer le suivi jusqu'à la satisfaction
Collaborer avec l'équipe technique pour les demandes plus pointues
Repérer les irritants récurrents et proposer des améliorations
Ce qu'on recherche
De l'expérience en
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et en résolution de problèmes
D'excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral
De l'aisance avec les outils informatiques de base
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Du français impeccable; le bilinguisme est un atout important
Une équipe
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