Le Chef réception, relevant de la direction générale, est responsable de gérer l’ensemble des activités à l’accueil avec son équipe afin de favoriser une expérience complète et exceptionnelle aux clients, de leur arrivée jusqu'à leur départ.
Responsabilitésprincipales

Contribuer aux tâches quotidiennes de la réception; accueillir les clients à la réception et leur partager les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que la relaxation
Définir les priorités, mettre en place et optimiser les méthodes de travail, favoriser la vente-conseil avec son équipe et s’assurer de la qualité du service offert, afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise
Analyser les commentaires et suggestions des clients, effectuer le suivi nécessaire et prendre en charge la gestion des situations clients plus complexes
Assurer le suivi des dépenses et du budget de son département
Faire preuve d’un esprit collaboratif selon les besoins de l’entreprise
Gestionde l’équipe

Faire preuve d’un leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l’équipe à l’atteinte des objectifs
Recruter, former et développer son équipe dans un environnement de travail sain et productif
Effectuer l’organisation des horaires de travail selon les budgets alloués et les prévisions d’achalandage; communiquer à son équipe les mises à jour organisationnelles et la planification de l’organisation du travail

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