Rejoignez La Vie en Rose en tant que Gestionnaire Service à la Clientèle et Opérations. Ce rôle permanent, à temps plein, se concentre sur la satisfaction client et l'optimisation des opérations.

La Vie en Rose, une entreprise familiale spécialisée dans la lingerie, recherche un gestionnaire pour superviser son service client et ses opérations sur lavieenrose.com et bikinivillage.com. Vous serez en charge de la mise en œuvre de la stratégie de service à la clientèle et d'améliorer les performances du département tout en gérant une équipe dynamique.

Key Responsibilities:
• Élaborer des objectifs de rendement pour l'équipe
• Recruter et coacher les équipes aux opérations et service client
• Collaborer avec les équipes de gestion des inventaires web
• Garantir la performance et la qualité du service à la clientèle
• Résoudre les conflits avec la clientèle efficacement

Requirements:
• Minimum de deux années d’expérience service à la clientèle
• Excellentes compétences en communication
• Sens aigu du service à la clientèle
• Capacité à travailler en équipe
• Bilinguisme en français et anglais requis

Apportez votre expertise en gestion et service à la clientèle à La Vie en Rose, et contribuez à l'amélioration continue de l'expérience client.
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Gestionnaire Service Clientèle et Opérations