Superviseur performance et service client

Faites progresser la performance opérationnelle et le service client d’Intelcom | Dragonfly grâce au coaching et aux rapports précis.
En tant que superviseur des opérations, vous dirigez le personnel et soutenez les chauffeurs dans leurs activités quotidiennes. Vous surveillez les indicateurs de livraison, les exceptions et la conformité. Vous contribuez directement à la satisfaction de la clientèle et aux standards de service.
Responsabilités principales :

Préparer et surveiller les rapports de performance
Offrir coaching, soutien et formation aux équipes
Intégrer les nouvelles recrues
Évaluer la performance et la conduite au travail
Soumettre les rapports quotidiens aux parties concernées
Exigences :

Attribuer les tâches quotidiennes au personnel
Surveiller la conformité aux procédures opérationnelles standard
Assurer des normes de service élevées
Intervenir lors des urgences au besoin
Effectuer le nettoyage et les inspections de sécurité
Soutenez les équipes et la clientèle en combinant leadership opérationnel, suivi de performance et conformité chez Intelcom | Dragonfly.

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