Le soutien technologique et la billetterie vous caractérisent? Travaillez comme analyste senior chez TEHORA, en télétravail ou chez le client selon le mandat.
Cette fonction s’adresse à une personne senior possédant d’excellentes aptitudes techniques. Vous traiterez les demandes du centre de services à la clientèle, installerez des logiciels et configurerez des équipements informatiques. Vous contribuerez également aux processus ITIL et aux dossiers d’évolution.
Responsabilités clés :

Recevoir et traiter les demandes au centre de services
Créer, catégoriser et décrire les requêtes de service
Déterminer les priorités et signaler les incidents majeurs
Documenter les interventions et les solutions appliquées
Installer et configurer logiciels, postes et équipements
Exigences :

Diplôme universitaire de premier cycle en informatique ou discipline pertinente
Douze années d’expérience en technologies de l’information
Expérience cumulée au cours des quinze dernières années
Huit années d’expérience pertinente en soutien technologique
Expérience pertinente cumulée au cours des douze dernières années
Apportez votre expertise en soutien technologique, billetterie et configuration informatique aux mandats de TEHORA.

#J-18808-Ljbffr

Analyste Senior Soutien Utilisateurs TI