Coordonnateur Service Clientèle Clinique

Chez PCN Physio, mets ton écoute et ta communication au service d’une expérience client exceptionnelle, dans un poste à temps plein.
Comme agent au service à la clientèle avec coordination d’équipe, tu accueilles les clients, réponds aux appels et les guides vers le bon service. Tu prends les rendez-vous, factures les services et encaisses les paiements. Tu contribues aussi au suivi des standards SAC, au développement des agents et à la résolution des plaintes.
Responsabilités clés:

Accueillir les clients et répondre aux appels
Comprendre les besoins et recommander le bon service
Prendre les rendez-vous, facturer et encaisser
Suivre les indicateurs et repérer les améliorations
Accompagner les agents dans leur développement
Exigences:

DEC en bureautique, gestion, administration ou domaine connexe
3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle
1 à 2 ans d’expérience en coordination d’équipe
Excellente communication, écoute active et professionnalisme
Aisance avec la suite Office et logiciels de gestion
Apporte ton sens du service, ta capacité de coordination et ton jugement à l’équipe de PCN Physio.

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