Job opportunity
Bilingual Customer Care Representative
Victaulic
Job Description
Titre du poste :
Représentant du service à la clientèle
Lieu :
Saint-Laurent, Québec (
Sur site
)
Victaulic, fondée en 1919, a révolutionné l’assemblage de tuyaux avec l’invention du « Victory Joint ». Aujourd’hui, elle est un leader mondial dans les solutions de raccordement mécanique rainuré et de contrôle de débit. Avec plus de 4 000 brevets et des opérations dans plus de 140 pays, Victaulic dessert diverses industries, notamment la construction commerciale, la protection incendie, la construction industrielle, maritime, minière, pétrolière, gazière, chimique, la production d’énergie et le traitement de l’eau/des eaux usées. L’entreprise offre une vaste gamme de produits, solutions et services, incluant des raccords, vannes, raccords et support de conception technique. Parmi les projets notables figurent le barrage Hoover, le complexe du World Trade Center, la tour Eiffel, la tour de Shanghai, la tour CN et le Centre des congrès de Vancouver. Avec plus de 5 500 employés et plus de 700 représentants commerciaux, Victaulic continue d’innover et de dépasser les attentes des clients à travers le monde. Pour plus d’informations, visitez www.victaulic.com.
Sommaire du poste
En travaillant avec une clientèle technique, vous assisterez les clients dans la
commande
et la réception de nos produits par communication
téléphonique
et
courriel . Vous
traiterez les commandes
,
soumissions
et
demandes générales
en utilisant un
système AS400
et des
applications web
, tout en fournissant une
assistance de première ligne
à notre équipe de ventes externes.
Votre rôle implique la
coordination du flux de matériaux
entre les partenaires de
chaîne d’approvisionnement
et de
distribution
et l’assistance dans l’
exécution de projets d’envergure . Ce poste exige de solides compétences en
service à la clientèle
, une connaissance des
principes de pipeline
, et la capacité de travailler dans un
environnement exigeant à rythme rapide
avec une excellente
attention aux détails
et des compétences
organisationnelles .
Responsabilités principales :
Traiter les commandes clients sur le
système BPCS (AS400)
et les applications web
Répondre aux demandes des clients internes et externes de manière opportune
Accélérer et sourcer les produits
pour s’assurer que les exigences des clients sont respectées
Offrir un service à la clientèle exceptionnel dans un environnement à rythme rapide
Collaborer avec les départements internes
et les
partenaires de la chaîne d’approvisionnement
pour faciliter les besoins des clients
Assister avec les
vérifications d’inventaire
,
demandes de prix
et
soumissions
Soutenir l’
exécution et coordination de projets d’envergure
Qualifications :
3-5 ans d’expérience en relations clientèle, de préférence avec des
produits techniques
Exceptionnelles
compétences de communication verbale et écrite
Capacité de respecter les échéances, prioriser et effectuer plusieurs tâches dans un
environnement exigeant
Compétences interpersonnelles éprouvées et capacités de
développement de relations clientèle
Un haut degré d’
intelligence émotionnelle
et d’intégrité professionnelle
Volonté d’être un joueur d’équipe tout en travaillant de manière indépendante avec peu de supervision
Compétences en
prise de décision
,
résolution de problèmes
et
pensée créative
Familiarité avec les
applications MS Office
et les
systèmes AS400/BPCS
(préféré)
Connaissance des
principes de base des pipelines
(un atout)
Diplôme universitaire ou collégial préféré
Salaire :
50 – 65k $
Victaulic est fière d’être un employeur offrant l’égalité des chances, accueillant les candidats sans discrimination basée sur l’âge, la race, la couleur, l’origine nationale, la citoyenneté, la religion, les croyances, le genre, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial, le handicap, le statut de vétéran ou tout autre statut protégé. Joignez‑vous à nous pour créer un milieu de travail inclusif qui valorise les contributions uniques d’individus de tous horizons.
Victaulic s’engage à offrir des opportunités équitables à tous les candidats et accueille les candidatures de toutes personnes qualifiées. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection. Si vous nécessitez un accommodement, veuillez nous aviser à [email protected] et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Les outils d’assistance par IA peuvent être utilisés pour appuyer l’examen des candidatures dans le cadre du processus d’embauche.
Job Title:
Customer Care Representative
Location:
Saint Laurent, Quebec ( On-Site )
Victaulic, founded in 1919, revolutionized pipe assembly with the invention of the “Victory Joint.” Today, it’s a global leader in grooved mechanical pipe joining and flow control solutions. With over 4,000 patents and operations in 140+ countries, Victaulic serves various industries, including commercial construction, fire protection, industrial construction, maritime, mining, oil, gas, chemical, power generation, and water/wastewater. The company offers a wide range of products, solutions, and services, including couplings, valves, fittings, and engineering design support. Notable projects include the Hoover Dam, World Trade Center Complex, Eiffel Tower, Shanghai Tower, CN Tower, and Vancouver Convention Centre. With 5,500+ employees and 700+ sales reps., Victaulic continues to innovate and exceed customer expectations worldwide. For more information, visit www.victaulic.com.
Job Summary
Dealing with a technical client base, you will assist customers in
ordering
and receiving our products through
phone
and
e-mail
communication. You will
process orders
,
quotations
and
general inquiries
using an
AS400 based system
and
web-based applications
, while providing
front line assistance
to our Outside Sales force.
Your role involves
coordinating material flow
between
supply chain
and
distribution
partners and assisting in
larger project execution . This position requires strong
customer service
skills, knowledge of
pipeline principles
, and the ability to work in a
fast-paced demanding environment
with excellent
attention to detail
and
organizational skills .
Core Responsibilities:
Process customer orders on web-based and
BPCS (AS400) system
Respond to internal and external customer inquiries in a timely manner
Expedite and source product
to ensure customer requirements are met
Deliver above and beyond customer service in a fast-paced environment
Collaborate with internal departments
and
supply chain partners
to facilitate customer needs
Assist with
stock checks
,
pricing requests
, and
quotations
Support
larger project execution
and coordination
Qualifications:
3-5 years’ experience in customer relations, preferably with
technical products
Exceptional
verbal and written communication skills
Ability to meet deadlines, prioritize and multi-task in a
demanding environment
Proven people skills and
customer relationship building
abilities
A high degree of
emotional intelligence
and business integrity
Willingness to be a team player while working independently with little direction
Decision-making
,
problem resolution
and
creative thinking
skills
Familiarity with
MS Office Applications
and
AS400/BPCS systems
(preferred)
Knowledge of basic
pipeline principles
(an asset)
University degree or college diploma preferred
Salary:
$50 – 65k
Victaulic is proud to be an Equal Opportunity Employer, welcoming applicants without discrimination based on age, race, colour, national origin, citizenship, religion, creed, gender, sexual orientation, marital status, disability, veteran status, or any other protected status. Join us in creating an inclusive workplace that values the unique contributions of individuals from all backgrounds.
Victaulic is committed to providing equitable opportunities to all applicants and welcome applications from all qualified persons. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. If you require an accommodation, please notify us at [email protected] and we will work with you to meet your needs.
AI‑assisted tools may be used to support the review of applications as part of the hiring process.
#J-18808-Ljbffr
Apply on source site Titre du poste :
Représentant du service à la clientèle
Lieu :
Saint-Laurent, Québec (
Sur site
)
Victaulic, fondée en 1919, a révolutionné l’assemblage de tuyaux avec l’invention du « Victory Joint ». Aujourd’hui, elle est un leader mondial dans les solutions de raccordement mécanique rainuré et de contrôle de débit. Avec plus de 4 000 brevets et des opérations dans plus de 140 pays, Victaulic dessert diverses industries, notamment la construction commerciale, la protection incendie, la construction industrielle, maritime, minière, pétrolière, gazière, chimique, la production d’énergie et le traitement de l’eau/des eaux usées. L’entreprise offre une vaste gamme de produits, solutions et services, incluant des raccords, vannes, raccords et support de conception technique. Parmi les projets notables figurent le barrage Hoover, le complexe du World Trade Center, la tour Eiffel, la tour de Shanghai, la tour CN et le Centre des congrès de Vancouver. Avec plus de 5 500 employés et plus de 700 représentants commerciaux, Victaulic continue d’innover et de dépasser les attentes des clients à travers le monde. Pour plus d’informations, visitez www.victaulic.com.
Sommaire du poste
En travaillant avec une clientèle technique, vous assisterez les clients dans la
commande
et la réception de nos produits par communication
téléphonique
et
courriel . Vous
traiterez les commandes
,
soumissions
et
demandes générales
en utilisant un
système AS400
et des
applications web
, tout en fournissant une
assistance de première ligne
à notre équipe de ventes externes.
Votre rôle implique la
coordination du flux de matériaux
entre les partenaires de
chaîne d’approvisionnement
et de
distribution
et l’assistance dans l’
exécution de projets d’envergure . Ce poste exige de solides compétences en
service à la clientèle
, une connaissance des
principes de pipeline
, et la capacité de travailler dans un
environnement exigeant à rythme rapide
avec une excellente
attention aux détails
et des compétences
organisationnelles .
Responsabilités principales :
Traiter les commandes clients sur le
système BPCS (AS400)
et les applications web
Répondre aux demandes des clients internes et externes de manière opportune
Accélérer et sourcer les produits
pour s’assurer que les exigences des clients sont respectées
Offrir un service à la clientèle exceptionnel dans un environnement à rythme rapide
Collaborer avec les départements internes
et les
partenaires de la chaîne d’approvisionnement
pour faciliter les besoins des clients
Assister avec les
vérifications d’inventaire
,
demandes de prix
et
soumissions
Soutenir l’
exécution et coordination de projets d’envergure
Qualifications :
3-5 ans d’expérience en relations clientèle, de préférence avec des
produits techniques
Exceptionnelles
compétences de communication verbale et écrite
Capacité de respecter les échéances, prioriser et effectuer plusieurs tâches dans un
environnement exigeant
Compétences interpersonnelles éprouvées et capacités de
développement de relations clientèle
Un haut degré d’
intelligence émotionnelle
et d’intégrité professionnelle
Volonté d’être un joueur d’équipe tout en travaillant de manière indépendante avec peu de supervision
Compétences en
prise de décision
,
résolution de problèmes
et
pensée créative
Familiarité avec les
applications MS Office
et les
systèmes AS400/BPCS
(préféré)
Connaissance des
principes de base des pipelines
(un atout)
Diplôme universitaire ou collégial préféré
Salaire :
50 – 65k $
Victaulic est fière d’être un employeur offrant l’égalité des chances, accueillant les candidats sans discrimination basée sur l’âge, la race, la couleur, l’origine nationale, la citoyenneté, la religion, les croyances, le genre, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial, le handicap, le statut de vétéran ou tout autre statut protégé. Joignez‑vous à nous pour créer un milieu de travail inclusif qui valorise les contributions uniques d’individus de tous horizons.
Victaulic s’engage à offrir des opportunités équitables à tous les candidats et accueille les candidatures de toutes personnes qualifiées. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection. Si vous nécessitez un accommodement, veuillez nous aviser à [email protected] et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Les outils d’assistance par IA peuvent être utilisés pour appuyer l’examen des candidatures dans le cadre du processus d’embauche.
Job Title:
Customer Care Representative
Location:
Saint Laurent, Quebec ( On-Site )
Victaulic, founded in 1919, revolutionized pipe assembly with the invention of the “Victory Joint.” Today, it’s a global leader in grooved mechanical pipe joining and flow control solutions. With over 4,000 patents and operations in 140+ countries, Victaulic serves various industries, including commercial construction, fire protection, industrial construction, maritime, mining, oil, gas, chemical, power generation, and water/wastewater. The company offers a wide range of products, solutions, and services, including couplings, valves, fittings, and engineering design support. Notable projects include the Hoover Dam, World Trade Center Complex, Eiffel Tower, Shanghai Tower, CN Tower, and Vancouver Convention Centre. With 5,500+ employees and 700+ sales reps., Victaulic continues to innovate and exceed customer expectations worldwide. For more information, visit www.victaulic.com.
Job Summary
Dealing with a technical client base, you will assist customers in
ordering
and receiving our products through
phone
and
communication. You will
process orders
,
quotations
and
general inquiries
using an
AS400 based system
and
web-based applications
, while providing
front line assistance
to our Outside Sales force.
Your role involves
coordinating material flow
between
supply chain
and
distribution
partners and assisting in
larger project execution . This position requires strong
customer service
skills, knowledge of
pipeline principles
, and the ability to work in a
fast-paced demanding environment
with excellent
attention to detail
and
organizational skills .
Core Responsibilities:
Process customer orders on web-based and
BPCS (AS400) system
Respond to internal and external customer inquiries in a timely manner
Expedite and source product
to ensure customer requirements are met
Deliver above and beyond customer service in a fast-paced environment
Collaborate with internal departments
and
supply chain partners
to facilitate customer needs
Assist with
stock checks
,
pricing requests
, and
quotations
Support
larger project execution
and coordination
Qualifications:
3-5 years’ experience in customer relations, preferably with
technical products
Exceptional
verbal and written communication skills
Ability to meet deadlines, prioritize and multi-task in a
demanding environment
Proven people skills and
customer relationship building
abilities
A high degree of
emotional intelligence
and business integrity
Willingness to be a team player while working independently with little direction
Decision-making
,
problem resolution
and
creative thinking
skills
Familiarity with
MS Office Applications
and
AS400/BPCS systems
(preferred)
Knowledge of basic
pipeline principles
(an asset)
University degree or college diploma preferred
Salary:
$50 – 65k
Victaulic is proud to be an Equal Opportunity Employer, welcoming applicants without discrimination based on age, race, colour, national origin, citizenship, religion, creed, gender, sexual orientation, marital status, disability, veteran status, or any other protected status. Join us in creating an inclusive workplace that values the unique contributions of individuals from all backgrounds.
Victaulic is committed to providing equitable opportunities to all applicants and welcome applications from all qualified persons. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. If you require an accommodation, please notify us at [email protected] and we will work with you to meet your needs.
AI‑assisted tools may be used to support the review of applications as part of the hiring process.
#J-18808-Ljbffr