Supervisez des représentants au service à la clientèle en anglais, avec coordination d’équipe, formation et utilisation de MS Office. Le poste est permanent, avec horaire flexible de matin ou de jour.
Ce poste de superviseur demande une expérience d’un an à moins de deux ans. Vous coordonnez le travail, établissez les horaires et procédures, puis maintenez la continuité des activités et du service à la clientèle. Une formation collégiale ou non universitaire de trois mois à moins d’un an est requise.
Responsabilités principales:

Coordonner les activités avec les autres unités ou départements
Établir les horaires et les procédures de travail
Identifier les besoins de formation des travailleurs
Rédiger et soumettre des rapports
Répartir, revoir et coordonner le travail
Exigences:

Certificat ou diplôme d’un programme de trois à onze mois
Un an à moins de deux ans d’expérience
Maîtrise de MS Office
Excellente communication orale et écrite
Attitude axée sur le client et sens des responsabilités
Votre organisation, votre jugement et vos communications soutiennent la supervision efficace du service à la clientèle au quotidien.

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Superviseur service clientèle